Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

1. 14 napos elállási jog és Mystery Box feltételek Az Európai Unió szabályozásának megfelelően 14 napos elállási jogot biztosítunk. FONTOS KORLÁTOZÁS: Tekintettel a termék speciális jellegére (zsákbamacska / mystery box), az elállási jog és a visszaküldés kizárólag bontatlan, sértetlen gyári csomagolás esetén gyakorolható. Amennyiben a termék belső védőfóliája vagy a lezárt doboz felbontásra került, a termék gyűjtői értéke és a "meglepetés faktor" elveszett, így higiéniai és üzleti okokból a visszavételre nincs lehetőség.

2. Visszaküldés feltételei Termék visszaküldésére csak akkor van lehetőség, ha:

  • A termék ugyanolyan állapotban van, amilyenben átvetted (teljesen bontatlan csomagolás).

  • Nem használt, nem kopott, és minden eredeti címkéje sértetlen.

  • Rendelkezel a vásárlást igazoló számlával vagy bizonylattal.

3. A visszaküldés folyamata A visszaküldési folyamat megindításához minden esetben írj nekünk e-mailt a info@baomano.com címre. A jóváhagyott visszárut logisztikai partnerünk központjába kell visszaküldeni:

  • Címzett: Boxy Logisztikai Zrt. – BaoManó visszáru

  • Cím: 2225 Üllő, Régész utca 1.

Kérjük, ne küldj vissza terméket előzetes e-mailes egyeztetés nélkül, mert a raktár nem fogja tudni azonosítani és befogadni a csomagodat!

4. Sérülések és hibás teljesítés Kérjük, kézhezvétel után haladéktalanul vizsgáld meg a csomagot. Amennyiben a BaoManó gyári hibás (pl. szakadt, lyukas) vagy szállítás közben megsérült, vedd fel velünk a kapcsolatot a info@baomano.com címen fotók mellékelésével, hogy megvizsgálhassuk az esetet és intézkedhessünk a cseréről vagy visszatérítésről.

5. Nem visszaküldhető termékek

  • Akciós (leértékelt) termékek és ajándékkártyák.

  • Már felbontott Mystery Box / Zsákbamacska termékek.

6. Csere A leggyorsabb módja a kívánt termék megszerzésének, ha a meglévő (bontatlan) terméket visszaküldöd, és a visszatérítés jóváhagyása után új rendelést adsz le a webshopban.

7. Visszatérítés Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött (bontatlan) terméket. Amennyiben a visszatérítési igényed jogos, a vételárat 10 munkanapon belül visszautaljuk arra a fizetési módra, amelyet a vásárláskor használtál. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankodnak vagy kártyakibocsátódnak további időbe telhet a tranzakció feldolgozása.